Contactinformatie Luminus

  • Telefoon: 078 150 210
  • Webformulier: klik hier
  • Post: Luminus PB 48000, 1000 Brussel

Niet jouw leverancier? Overzicht alle energieleveranciers


Verhuis regelen als klant:

  1. Verhuisformulier/energieovernamedocument downloaden en afprinten
  2. op de datum van de overdracht van de sleutels: meterstanden invullen in laten ondertekenen door beide partijen
  3. Binnen de drie weken na de opname van de meterstanden opsturen naar: Luminus, PB 48000, 1000 Brussel
  4. kies je nieuwe leverancier om de laagste energietarieven te hebben

Meer weten over Luminus

Ben jij momenteel klant bij Luminus?

Tarieven Luminus

Luminus heeft tarieven voor nagenoeg elke voorkeur of situatie: je kan bij de leverancier terecht voor wel tien verschillende energieproducten.

  • Variabel of vast
  • Voordelige prijzen door het aanvaarden van een beperkte dienstverlening
  • Volwaardige dienstverlening
  • Genieten van een uitgebreidere dienstverlening
  • Volledig groene stroom van Belgische bodem of grijze elektriciteit
  • Een jaar, twee of onbepaalde duur

Het kan allemaal. Ook als eigenaar van een elektrisch voertuig of zonnepanelen vind je een gepast tarief. Daarnaast kan je bij de energieonderneming terecht voor aansluitende diensten zoals:

  • Gas-of mazoutketel
  • Thuisbatterij
  • Isolatie
  • Slimme thermostaat
  • Ledverlichting
  • Laadpunt elektrisch voertuig

Flinke kortingen voor nieuwe klanten

EDF Luminus biedt een flinke hoeveelheid flexibiliteit en keuzemogelijkheden aan, en daar komen regelmatig ook voordelige promoties en kortingen bij kijken. Via Tariefchecker krijg je exclusieve kortingen die je tientallen tot honderden euros kunnen opleveren. Niet zeker welk tarief voor jouw verbruik en voorkeuren het voordeligste uitkomt? Gebruik dan onze vergelijker om er snel en eenvoudig achter te komen.

Overzicht tariefformules luminus

Naam Duurtijd Vast of variabel Groene energie Dienstverlening Klant worden
SUPPLIER NAME - PRODUCT NAME ??? ??? ??? ??? ???

Details tariefformules luminus Gas en Elektriciteit

Regelmatig overstappen is SUPER belangrijk

Wie is energieleverancier Luminus?

Luminus is de tweede grootste energieleverancier en -producent van België. Met meer dan 1,7 miljoen particuliere en zakelijke klanten capteert het bedrijf zo’n 20% van de nationale markt. De energiemaatschappij ontstond in 1999, toen enkele intercommunales hun klantenbestand samenbrachten in een afzonderlijke vennootschap, ter anticipatie van de vrijmaking van de Belgische energiemarkt.

In 2001 kocht het Britse Centrica een aandeel van 50% in Luminus. Nog enkele jaren later werd het geabsorbeerd door SPE, toen de tweede grootste elektriciteitproducent van België. In 2009 kwam het bedrijf in voor twee derde in handen van EDF.

EDF is een van de grootste energieonderneming in de hele wereld, én de nummer een energieproducent in heel Europa, beiden voornamelijk door exploitatie van kerncentrales. Toch bezit de Belgische overheid nog steeds een derde van de aandelen in Luminus, en behoudt de onderneming een bepaalde onafhankelijkheid in ons land.

Grootste producent van hernieuwbare energie in België

Luminus produceert zelf een flinke hoeveelheid stroom: met een capaciteit van 2,090 MW wekt de leverancier zo’n 15% van het Belgische totaal op. De energieonderneming is ook de grootste in windenergie: een kleine 190 turbines produceren net geen 450 MW.

Als je de energie uit waterkracht daarbij rekent, is Luminus ook de grootste producent van duurzame energie in België. Toch is dit minder 20% van de totale eigen productie, ondanks jaarlijks groeiende investeringen in duurzame energie. De meeste eigen productie is afkomstig uit gascentrales (zo’n 60%) en kerncentrales (ongeveer 25%).

De totalen geleverde stroom liggen anders:

  • 40% hernieuwbaar
  • 20% fossiel
  • 40% nucleair

Om de eigen productie aan te vullen doet Luminus vooral beroep op het rechtstreeks aankopen van kernenergie (40%) bij eigenaar EDF, aangevuld met garanties van oorsprong uit relatief goedkope grootschalige waterkracht. Een zeer beperkt deel koopt het in op de grootmarkt.

Greenpeace geeft rood

Greenpeace geeft EDF Luminus de slechtste beoordeling van alle leveranciers in haar klassement mijngroenestroom. Dit is gemotiveerd door de aanhoudende investeringen van eigenaar EDF in nucleaire energie. Bij een afzonderlijke beoordeelding zouden de investeringen in hernieuwbare energie en eigen productiecapaciteit van groene stroom veel beter scoren.

Hoe behandelt Luminus zijn klanten?

Luminus heeft in verleden wel eens problemen gehad met klanttevredenheid, maar heden lijkt de leverancier het goed te doen.  Met gemiddeld 2,04 klachten per 5000 gebruikers verdient de energieleverancier een maximale score van 5 sterren bij de servicecheck van de VREG. Verder kunnen klanten rekenenen op een eerder uitgebreide dienstverlening:

  • Je krijgt aanvankelijk een keuzemenu te horen, maar daarna in 90% van de gevallen binnen de minuut een mens aan de lijn.
  • Emails worden binnen de twee werkdagen beantwoord
  • Na het sturen van een brief mag je rekenen op een antwoord twee werkdagen na ontvangst
  • Je kan ook persoonlijk langsgaan bij een kantoor
  • Er moet geen verbrekingsvergoeding betaald worden voor een overstap
  • Een eerste betalingsherinnering is kosteloos

Betalen en contact opnemen kan ook digital:  facturen via Zoomit, en chat via de klantenzone, Facebook, en Twitter.

Geef jij de voorkeur aan een grote energieleverancier met een brede keuze aan producten en ondersteunende diensten? Start nu je vergelijking en ontdek hoeveel overstap naar Luminus je zou kunnen opleveren.